飞书知识问答

飞书知识问答：你的企业AI知识管家

在信息爆炸的时代，企业内部的资料分散在各个角落——聊天记录、文档、会议纪要，找信息就像大海捞针。飞书知识问答应运而生，这款企业级AI问答工具于2025年7月正式发布，旨在成为每位员工随身携带的“智能知识管家”。

飞书知识问答是什么？简单来说，它是飞书推出的一款基于企业知识的人工智能问答工具，可以通过飞书左侧工具栏直接调用。当你工作中遇到任何问题，就可以随时向它提问，它就像一个“记得住事”的实习生，能快速给你精准答案。

核心功能：智能问答，权限自知

• 全域知识检索：飞书知识问答能自动调用你在飞书上有权限访问的所有消息、文档、知识库、文件等信息，无需专门搭建知识库，通过日常行为便可生成回答
• 智能权限管理：不同级别、不同部门的员工提问同一个问题，获得的答案完全不同。它基于飞书原有的权限系统，确保每个人只能获取自己权限范围内的信息
• 多场景应用：无论是询问项目进度、查找预算情况、寻找合适同事，还是自动生成项目总结，它都能胜任
• 混合智能模式：产品采用动态知识网络自动抓取飞书生态数据，支持多模型切换及联网搜索能力，形成“混合智能”服务模式

实际应用：让企业拥有懂自己的“豆包”

飞书CEO谢欣表示：“我们承诺为企业提供真能用、真落地的企业AI产品，真正帮助企业在AI时代实现智能化。” 飞书知识问答就是这一理念的体现，让企业拥有一个懂自己的“豆包”。

这款产品已经达到AI应用成熟度模型的M3等级——即“成熟应用，可以大规模使用”的阶段。相比M1的概念验证和M2的早期试用，M3意味着它在多数常见场景下能够稳定使用。

在实际应用中，高途教育科技集团通过该工具实现教研场景信息高效整理。而公牛集团则利用飞书的AI能力打造了专家级客服Agent“公牛智服”，可24小时实时响应客户和上千家经销商问题，使客服接待能力提升了30倍。

为何众多企业选择飞书

飞书已成为多个行业头部企业的共同选择，这侧面反映了飞书的实用性和务实性：

• 最新销量前30的新能源汽车品牌中，有6成在使用飞书
• 中国6家上市茶饮品牌中，有5家在使用飞书
• 美妆行业市值前10的上市国货美妆品牌中，有7家在使用飞书

小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏分享了他的使用体验：“我们在2024年看到的效果是，我们的线下会议减少了30%，大量邮件、聊天和会议转向通过云文档进行协作办公，而这种协作办公的方式也带来了一个巨大的价值，就是积累了很多数据。”

如何使用飞书知识问答

使用飞书知识问答非常简单：

1. 在飞书左侧工具栏点击“知识问答”图标
2. 直接输入你的问题，就像询问同事一样自然
3. 系统会自动从你有权限的企业知识中寻找答案
4. 获取精准回答，无需手动查找各种资料

如果你是飞书用户，可以在飞书中搜索“知识问答”，或直接访问网址 ask.feishu.cn 申请试用。

企业AI的未来已来

AI时代挑选软件的方法正在改变。如同大模型比的不是功能差异，而是生成质量、理解能力一样，AI应用也应该就效果进行选择。飞书知识问答代表了企业AI应用的新方向——不是华丽的演示玩具，而是真正融入日常工作、提升效率的智能伙伴。

随着AI技术的不断发展，企业寻找信息的方式正发生根本性变化。从过去需要四处询问同事、手动查找资料，到现在随时随地通过AI穿透组织获取信息，飞书知识问答正引领这一工作方式的变革。

飞书官网：feishu.cn